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当忙碌的互联网企业员工，投身到公益，会产生怎样的化学反应？

据媒体报道，在北京皮村的AI课堂上，一位90后程序员，找到了答案。在北京求学9年， 工作一年，李森（化名）从未觉得自己在这个城市扎下了根。但在皮村的流动儿童站，他感受到了被需要的感觉，同时也感受到了和这座城市的牵绊。

▲ 舞蹈教室里，跳跳糖们陪伴心智障碍伙伴们跳舞。 图/受访者供图

公益的事涉及某个人、某家企业，总是具体的。当下，随着短视频行业的兴起，一些平台大厂和从业人员对公益事业的参与也日益引发公众的关注。

互联网企业参与公益项目，相对传统企业而言，具有丰富内容场景和互联网技术优势，为公益事业提供广阔舞台。

而这些优势，能让这类企业极大地延伸公益触角，更好履行社会责任，也让公益更好赋能企业形象。

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聚焦社会问题，

打开公益想象力

事实上，互联网企业在公益领域的“天然”优势，并不意味着双方的结合一定能擦出耀眼的火花。

互联网企业如何才能做好公益，让公益蕴藏的价值被更多人看见，确实是一件值得好好琢磨的事。这不仅需要企业主动作为，拿出创意、方案，也需要互联网大厂的员工们，看到社会痛点，充分发挥想象力，打开更多年轻态的公益之门。

2019年5月18日，20位抖音员工志愿者陪伴一群听障小朋友参观博物馆，“跳跳糖”员工公益由此创立。“跳跳糖”这个名字，来自一位志愿者的建议，寓意活跃在志愿服务第一线的员工，可以用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。

5年来，“跳跳糖”们一直在探索“务实”“创新”“专业”做公益。截至2024年12月，累计已有超13.9万抖音集团员工参与公益活动，总公益时长超过47万小时，10.6万人参与公益捐赠，共同支持1300个公益项目。

这其中，就有那位90后程序员的身影。

“我希望可以为对方带来一束光，或者一颗信念的种子，平凡，普通，闪耀着真诚的光。”90后程序员的公益之路，从在线捐款开始，到通过AI工具，鼓励孩子们打开自己的想象力和创造力；从为了“体验不一样的生活”，到找到归属感。他通过公益，为更多人带去温暖和爱，也让自己“真正地接纳自己”“变得更加完整”。

这种员工个体成长的蜕变，或许更能从另一层意义上说明公益的价值。公益本身不只是企业履行社会责任，维护企业形象的途径，也是塑造企业文化，增强企业内部凝聚力和归属感的“金钥匙”。

对互联网企业而言，这种在企业内部形成的向善风气，借助其自身技术的“超链接”，无疑会产生明显外溢，从而在更大范围内形成公益成果的裂变效应，持续释放公益的正能量。

事实上，这种良性互动效应，正在“跳跳糖”的志愿者中显现。比如，在“岁月留声·时光印记”的作品中，星火公益社团让更多老人被“看见”；在纸墨留痕里，“蓝信封”通信大使“小夏姐姐”传递出文字的温度；还有在助盲跑的队伍里，志愿者和盲友在默契中，一次次感受奔跑的力量……

其实，互联网大厂年轻员工在公益之路上的探索、前行，正体现了年轻人对真实社会问题的切实关注，也展现了年轻人参与公益的新气象。公益可以充满创意，可以求新求变，这是公益的“长期主义”。

谁能想到，一间舞蹈教室，可以成为“跳跳糖”志愿者和心伙伴（心智障碍伙伴）一起舞动星空的舞台。在这里，更多心伙伴在身体律动中展开心灵疗愈，甚至找到工作，真正融入社会。这间舞蹈教室，就设在抖音工区。

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务实创新，

解锁公益“新玩法”

在年轻人的公益观里，公益可以无所不包。

比如，抖音集团“跳跳糖”公益社团开展的古籍数字化、文物撑伞人、跃动中轴线等项目，调动了数万人次员工参与，助力传统文化传承。

2024年夏天，“跳跳糖”员工公益首先在内部发起招募，参与的员工志愿者以“非遗推荐官”身份，实地探访非遗项目，并以文字、照片、视频的形式记录非遗的技艺传承与理念内涵，相关作品后续还被用于公益拍卖。在非遗保护方面，“跳跳糖”志愿者持续策划，通过非遗市集、线上直播体验课、公益走秀等，也让公益的组织形式更加丰富，给人以耳目一新之感。

再如，跳跳糖志愿者们还自愿参与对古籍数字化整理，供社会公众免费阅读；开发线上“彩虹熊熊诊所”，让更多肿瘤患儿勇敢治疗；情景还原常见诈骗现象，把养老院变成网络安全知识科普活动的“主战场”；成立公益教练社团，为大学生提供职业咨询……这些“非常规”公益，都被纳入“跳跳糖”们的视野，成为年轻人参与公益的新气象。

▲“跳跳糖”志愿者陪伴肿瘤患儿，参与“彩虹熊熊诊所”疗愈游戏。图/受访者供图

此外，“跳跳糖”们还在公司内部举办了公益拍卖会，2023年95公益日期间，就有3.3万人次员工在线上浏览拍品、点赞、出价，成为年轻人参与公益的一个有趣方式。

值得一提的是，抖音集团针对员工公益推出了捐赠配捐制度，即按照1:1的比例对员工捐赠进行配捐；还面向全体员工推出每自然年1天（8小时）的全薪“志愿服务日”，进一步激发了员工参与公益的自主性。

在“跳跳糖”内部，员工以社团形式组织参与公益活动。2023年3月，“跳跳糖”自发成立“跳跳糖”志愿者协会，连接内部公益社团与外部公益活动。截至2024年12月，“跳跳糖”团队中已自发成立超90个公益社团，在全国38个城市组织开展了5500余场公益活动。

善良的种子一旦种下，便有着持续的前行势能。在公益之路上，企业与员工的互动，恰恰能生发出如此这般的惊喜，为公益找到内在支撑力。

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挖掘优势，

赋能公益专业力量

如果说传统的公益慈善，主要体现在捐资助学、灾害救援、募集善款等，如今，不同行业、不同属性、不同形态的企业正在向可持续的、有价值的公益生态转型。尤其越来越多的互联网企业，借助自身优势，开始探索以技术造福社会的现实路径。

但也需看到，公益是一件很专业的事，不是有钱、有人、有技术就能做好。手写信件看似简单，而志愿者如何才能成为带有同理心、尊重对方的倾听者，是需要经过专业培训考核的。公益助老似乎触手可及，但如何实施认知障碍预防与干预，怎样牵起“被困在智能时代”的老人等，都需要一定的专业力量托举。

因此，企业要做好公益，并不是舍得投入就可以了。对一些互联网大厂而言，若要把公益项目做得风生水起，除了利用自身技术优势，还需有契合年轻人“新潮”的系统化布局和制度设计。

比如，抖音集团的“跳跳糖”员工公益团队就依托自身的专业优势，搭建起一个系统、完整的公益生态，不仅让每位员工都轻松触达公益，参与到社会公益活动中，也通过公司层面、社团层面的内外联动，整合优质资源，让公益慈善更有力量。

▲“跳跳糖”志愿者在北京皮村为流动儿童上AI科普课。图/受访者供图

为给老人更好的关怀，“跳跳糖”星火公益社团联动了上海杨浦区民政局、复旦大学老龄研究院等机构团体举办新时期养老产业研讨会；抖音商业生态与安全团队利用自己的专业所长，成立“商安安心智慧呵护”项目，志愿者们则依托自己所在地区，成立商安公益分团，将网络反诈课堂开进周边社区…… “跳跳糖”们身体力行，希望成为服务社会的重要力量。

更值得一提的是，“跳跳糖”志愿者还运用技术专业优势，开发了“彩虹熊熊诊所”游戏，以乐趣陪伴治疗的方式，帮助更多肿瘤患儿在可爱的卡通形象和趣味闯关互动中，勇敢面对治疗，成为他们战胜对疾病治疗恐惧的“秘密武器”。2024年12月，“‘跳跳糖’童心守护者-彩虹熊熊数字化辅疗公益项目”获得第七届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

由此可知，在企业良性的公益生态中，技术的加持，让公益更专业。

公益从来不只是政府的事，一些互联网科技企业以专业的力量参与其中，更多互联网大厂的年轻人用创新的金点子为公益赋能，就能让更多好事生根发芽、开花结果、持续发生，能把那些细水长流的坚持、那些虽微小却坚定的善意，以更便捷快速的链接，汇聚成社会向上向善的动能。

文/ 流水（媒体人） 编辑 / 徐秋颖 校对 /杨许丽

值班编辑 古丽

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